广发银行:抢占移动支付战略高地

广发银行:抢占移动支付战略高地

 

广发银行采取NFC——SIM卡和SD卡两大主流解决方案,成为国内为数不多的完全掌握主流移动交付解决方案的商业银行之一,这将为广发银行在此领域实现战略布局和抢占业务制高点打下坚实基础。

 

近年来,随着移动互联网、智能终端以及近场通信等技术的快速发展,依附于这些技术的移动支付业务如同雨后春笋般,在消费市场展现出强大的生命力,人们的消费习惯也随之潜移默化地被改变。面对移动支付市场机遇与挑战并存的局面,各家商业银行纷纷将其作为实现战略转型的突破口。

一、移动支付成为提升和完善客户体验的竞争热点

在息差收窄、金融脱媒、互联网金融等众多挑战下,商业银行不愿错过借助移动金融寻求突围的机会。第三方支付企业的蓬勃发展使得银行传统个人支付业务受到越来越多的蚕食和瓜分,移动支付的出现为商业银行重新掌控个人支付主导权提供了契机。移动支付以其便捷、时尚的支付体验成为银行增强客户黏性、抓住未来消费主力的有力工具。

据统计,近年来移动支付市场规模每年都以30%~40%的增幅快速增长。积极拓展移动支付这片蓝海,将加速商业银行的战略转型步伐,撬动银行卡、支付结算等业务的增长,形成新的中间收入增长点。移动支付业务发展成熟之后,也可为银行建立可信服务准入机制创造机会。作为银行服务的延伸,移动支付未来发展趋势必然会由单一支付功能向社会服务功能转变。在此过程中,哪家机构能够将客户体验做到极致,就能在同质化的服务中脱颖而出。由此可以推断,移动支付业务未来的竞争趋势仍将以“拼服务”、“拼体验”为主。

二、移动支付“标准”正式出台,行业发展意义深远

移动支付最早出现在美国,并在日韩等国快速普及。其实移动支付在我国发展的时间并不算短,但是由于相关技术规范和标准一直悬而未决,移动支付业务发展始终处于各自为战的状态,规模化不足,未形成合力。20l2年12月,中国人民银行正式发布《中国金融业移动支付业务系列标准》(以下简称《标准》),为国内商业银行、运营商、第三方支付企业移动支付竞合发展提供了统一的指导思想和行为标准。

《标准》的出台,有效填补了我国移动支付领域的制度空白,满足了当前和今后一段时期内我国移动支付发展的技术需求,有利于增强安全管理水平和技术风险防范能力,营造产业链各方开放、合作、共赢的良好局面,建立和谐的产业生态环境,推动我国移动支付产业向集约化和规模化发展。

三、移动支付业务已成为金融行业创新标杆

“十八大”报告提出实施创新驱动发展战略,这为更多依靠科技创新的行业发展指明了方向。移动支付作为金融创新的载体,既承担了商业银行进一步提升客户体验的重任,同时也是金融行业顺应时代潮流、响应国家号召的具体体现。在移动支付业务全面推广之后,其交易便利性将极大地促进个人消费的提升,对拉动我国居民消费增长具有非常深远的现实意义。

当前,虽然在技术标准和实施规范上有了统一的制度标杆,但是移动支付业务作为一项涉及产业链长、需各行业协同配合的庞大工程,受人们消费习惯、网络通信、智能终端技术等众多关键因素的影响和制约,产业落地推广的道路绝非坦途。研究表明,目前我国移动支付业务发展存在的主要困难包括以下几方面。

一是,客户终端升级和非接触支付受理环境的改造。智能手机终端的改造和受理环境的改善是移动支付业务发展的基础。实现移动支付需要客户手机支持NFC通信功能,而现实情况是大多数客户由于费用等原因并不愿意为使用移动支付业务改造或更换自己的手机,如果相关费用全部由企业负担,则给企业带来较大的成本压力,必将阻碍移动支付业务发展。

二是,移动支付涉及产业链较长,全面推广需要多方合作协力推进。由于移动支付产业链涉及面广,涵盖了运营商、手机终端厂商、银行、银联等众多机构,仅靠某一个企业或机构的力量是难以推进的,只有通过相关各方携手合作,积极构建开放、公平、合作的共赢模式,形成标准统一、协调有序的格局,移动支付产业才能实现持续、快速、健康的发展。

三是,移动支付过程中安全隐患的防范。虽然移动支付采用银联的13.56MHz作为技术标准,在降低移动支付信号发射距离的同时,也大大降低了数据传输信号被不法份子截获的可能性,但是这并不能完全排除移动支付存在的安全隐患。随着移动支付的日益普及,如何提升和完善移动支付业务的安全性已成为此项业务全面推广的关键。

四、广发银行率先布局移动支付业务

广发银行自成立之日起就秉持锐意进取、开拓创新的经营理念。近年来,广发银行以敏锐的触角率先抓住移动支付的发展契机,在诸多同业对此领域仍处于筹备和探索阶段之际,抢先发力,提出了谋求全局部署移动支付业务的发展思路,积极探索在实现自身战略转型中充分挖掘移动支付业务的潜在价值,提出了移动支付业务战略布局的构思,致力于以全面的技术解决方案和完善的服务配套抢占移动支付战略高地。

针对现阶段移动支付业务面临的困难和阻力,广发银行采取NFC—SIM卡和SD卡两大主流解决方案,成为国内为数不多的完全掌握主流移动支付解决方案的商业银行之一,这将为广发银行在此领域实现战略布局和抢占业务制高点打下坚实基础。

而作为广发银行业务创新排头兵的电子银行部,一直重视在创新领域的积极探索,始终坚持“智而不繁”的服务理念,深植于客户体验,通过多元化电子渠道,超前满足客户多样化需求,除推出提升客户支付体验的近场支付外,还推出一系列创新之举,大力推进WiFi网络在全行的铺设,率先打造“无线智慧营业厅”,战略布局移动金融。

2013年广发银行将正式推出同中国银联、中国移动合作的手机支付卡,届时广发银行在移动支付道路上又将迈出坚实一步。后续广发银行还将与中国联通合作推出SWP—SIM手机支付卡,移动支付领域的解决方案将更加完善和丰富。作为移动支付变革的先行者之一,广发银行在加速自身战略布局的同时,也将助推整个移动支付产业链更快、更好发展。同时还将围绕无卡生活、跨渠道协同和提升渠道创收三个主题,在短链接和二维码等方面开展产品开发,不断丰富客户的移动金融生活体验。

(文章来源:中国金融电脑)

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